购买行为是指 消费者为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动。这一过程包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。具体来说，购买行为可以细分为以下几个阶段：
确认需要：
消费者经过内在的生理活动或外界的某种刺激确感出某种需要。
搜集资料：
消费者通过相关群众影响、大众媒介物宣传以及个人经验等渠道获取商品有关信息。
评估选择：
对所获信息进行分析、权衡，作出初步选择。
购买决定：
消费者最终表示出的购买意图。
购后行为：
消费者使用了产品、获得了相应的消费体验和对本次购买做出了评价之后采取的一系列行动，包括再购买行为、反面宣传、劝阻他人购买、出租、出借、束之高阁、折价处理、转赠他人、退货、抛弃等处理方式。
这些阶段共同构成了消费者购买行为的完整过程，其中购买决策居于核心地位，决策的正确与否直接决定购买行为的发生方式、指向及效用大小。
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