企业行为是指企业在追求其目标的过程中,通过其内部和外部活动所表现出的各种行动和决策。企业行为主要包括以下几个方面:
内部行为
员工选聘、培训、管理、考核、奖惩。
决策行为,如制定业务发展计划、投资决策等。
经营行为,包括生产、销售、采购、市场推广等。
财务行为,如资金筹集、财务报表编制等。
企业文化和价值观的体现,如企业精神、道德规范等。
市场行为
创新行为,如产品开发、技术革新等。
交易行为,包括与供应商和客户的交往。
竞争行为,如市场定位、品牌塑造等。
服务行为,如客户关系管理、售后服务等。
广告和推销行为,旨在提高品牌知名度和市场份额。
公关行为,如处理企业与政府、社会等外部实体的关系。
企业行为受到多种因素的影响,包括企业目标、市场环境、法律法规、社会文化背景、企业组织结构和管理制度等。企业行为识别系统(BIS)是企业理念识别系统的外化,通过各种行为和活动将企业理念观测、执行和实施。
企业行为不仅要符合法律法规和道德规范,以保护公司及其利益相关方的利益,而且需要通过规范化、统一化的行为,并在企业理念的指导下展现企业的特色和个性,以获得公众的认知和认可
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