面包店收银的操作流程可以概括为以下几个步骤:
接待顾客
热情欢迎顾客,并引导顾客入店。
询问会员卡
询问顾客是否有会员卡,并推销会员卡(如果有的话)。
录入产品
快速准确地录入顾客选购的商品信息。
报价
准确报价,例如:“先生,您好,一共是( )元”。
二次销售
提供二次销售机会,如推荐饮品或新品。
唱收
确认收款金额,例如:“先生,您好,收您( )元”。
识别真假钞票
准确识别顾客支付的钞票真伪。
找零
计算找零金额,并准确递给顾客。
唱付
告知顾客找零金额,例如:“先生,您好,一共找您( )元”。
递货
将商品递给顾客,确保手法舒适。
收银台维护
保持收银台干净整洁,设备正常运行。
报表与交班
下班前做好销售日报表,并确保现金与对账单相符。
顾客服务
提供迎宾和送客服务,保持热情友好的态度。
遵守规定
不得私自帮顾客打折优惠,确保交易的公正性。
此外,收银过程中应注意使用POS机等电子设备,确保操作准确无误,并熟悉收银系统的各项功能。
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