1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
东原壁挂炉24小时售后热线及常见问题解答
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
壁挂炉电路板故障的主要原因包括以下几种：
电源波动和电压不稳：电源波动和电压不稳会对电路板造成冲击，导致电子元件损坏或性能下降
1
。
外部环境影响：潮湿环境可能导致电路板线路短路或腐蚀，灰尘和污垢的积累也会影响电路板的散热效果
1
。
设计和生产质量问题：电路板的设计缺陷或生产过程中使用的材料不符合标准，也可能导致故障
1
。
预防和处理壁挂炉电路板故障的措施包括：
选择质量可靠的壁挂炉产品：确保电路板的质量和稳定性
1
。
保持壁挂炉的干燥和清洁：避免外部环境对电路板造成损害
1
。
定期维护和检查：及时发现并处理潜在的故障隐患，包括定期检查电路板的工作电压和信号传输
2
。
壁挂炉电路板故障的具体表现和解决方法：
数据传输错误：这可能是由于电路板故障引起的。解决方法是修复或更换电路板
3
。
点火系统异常：点火电极积碳、线路老化或电压不足可能导致点火失败。解决方法包括清理点火电极、更换老化的部件，并确保电压稳定
2
。
传感器失灵：温度传感器或水压传感器信号错误可能导致误报或停机。解决方法是检查并更换老化的传感器，清理灰尘，修复电路板
3
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