10086是中国 中国移动的客服电话，在拨打10086时，系统会有电脑语音提示“为保证您的通话质量，您的通话可能会被录音，请谅解”。因此，10086的电话录音是 用于保障通话质量和作为服务质量改进及争议解决的依据。
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